Användarvillkor

1. Inledning

Välkommen till Energglow! Dessa användarvillkor reglerar din användning av vår webbplats (energglow.shop) och tjänster. Genom att använda vår webbplats eller boka våra tjänster godkänner du dessa villkor i sin helhet. Om du inte godkänner dessa villkor, vänligen avstå från att använda vår webbplats och tjänster.

Energglow erbjuder nagel- och handvårdstjänster samt relaterade produkter. Vårt mål är att ge dig en förstklassig upplevelse och service av högsta kvalitet. Dessa villkor hjälper till att säkerställa en bra och tydlig relation mellan oss och dig som kund.

2. Definitioner

I dessa användarvillkor gäller följande definitioner:

• "Energglow", "vi", "oss" eller "vår" avser Energglow nagelsalong med adress Hornsgatan 106, 117 26 Stockholm
• "Kund", "du", "din" eller "ditt" avser den person som använder vår webbplats eller tjänster
• "Webbplats" avser energglow.shop och alla dess undersidor
• "Tjänster" avser alla nagel- och handvårdstjänster som erbjuds av Energglow
• "Produkter" avser alla fysiska varor som säljs av Energglow

3. Användning av webbplatsen

När du använder vår webbplats godkänner du att:

• Du är minst 18 år gammal eller har en förälders eller vårdnadshavares tillstånd att använda webbplatsen
• All information du lämnar till oss är korrekt och fullständig
• Du inte kommer att använda webbplatsen för olagliga eller obehöriga ändamål
• Du inte kommer att försöka skada webbplatsen eller dess funktion på något sätt
• Du inte kommer att kopiera, modifiera, distribuera, sälja eller hyra ut någon del av webbplatsen utan vårt skriftliga tillstånd

Vi förbehåller oss rätten att neka tillgång till webbplatsen för användare som bryter mot dessa villkor.

4. Bokning av tjänster

För att boka våra tjänster kan du använda vår webbplats, ringa oss eller besöka vår salong personligen. Följande villkor gäller för alla bokningar:

• Bokningar bekräftas först när du har fått en bekräftelse från oss, antingen via e-post, SMS eller telefon
• Priser för tjänster anges på vår webbplats och i vår salong. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande, men priset som gäller vid tidpunkten för din bokning kommer att respekteras
• För att garantera hög kvalitet och service begränsar vi antalet bokningar per dag. Vi rekommenderar att du bokar i god tid för att säkra din önskade tid
• Vi förbehåller oss rätten att neka service till kunder som upprepade gånger uteblir från bokade tider utan att avboka, visar aggressivt eller störande beteende, eller på annat sätt bryter mot dessa villkor

5. Avbokningspolicy

Vi värdesätter din tid och ber dig respektera vår. Vår avbokningspolicy är följande:

• Du kan avboka eller ändra din bokning utan kostnad fram till 24 timmar före den bokade tiden
• Avbokningar med mindre än 24 timmars varsel kan medföra en avgift på 50% av det bokade beloppet
• Uteblivna besök utan avbokning debiteras med 100% av det bokade beloppet
• Vid sjukdom eller andra oförutsedda omständigheter, vänligen kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan hitta en lösning

Vi förbehåller oss rätten att avboka eller ändra din bokning på grund av oförutsedda omständigheter, sjukdom hos personal, eller andra situationer utanför vår kontroll. I sådana fall kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt för att erbjuda alternativa tider.

6. Köp av produkter

Vid köp av produkter från Energglow gäller följande villkor:

• Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms
• Vi accepterar betalning via kontanter, betalkort (Visa, Mastercard) och Swish
• Köpta produkter kan returneras enligt vår returpolicy
• Vi garanterar inte att produkter som visas på vår webbplats alltid finns i lager. Vid tillfällig bristsituation kontaktar vi dig för att erbjuda alternativa produkter eller en uppskattad leveranstid

7. Presentkort

För presentkort utfärdade av Energglow gäller följande villkor:

• Presentkort är giltiga i 12 månader från inköpsdatum
• Presentkort kan inte lösas in mot kontanter
• Presentkort är personliga och kan inte säljas vidare
• Vi ersätter inte förlorade eller stulna presentkort
• Presentkort måste användas i sin helhet vid ett och samma tillfälle om inte annat överenskommits

8. Ansvarsbegränsning

Energglow strävar efter att erbjuda högkvalitativa tjänster och produkter, men vi vill klargöra följande ansvarsbegränsningar:

• Vi ansvarar inte för reaktioner eller allergier på produkter eller behandlingar. Om du har känslig hud eller allergihistorik, informera personalen före behandling
• Vi ansvarar inte för personliga tillhörigheter som lämnats obevakade i vår salong
• Vi gör vårt bästa för att uppnå önskat resultat, men kan inte garantera exakta resultat då varje persons naglar och hud reagerar olika på behandlingar
• Vår webbplats och dess innehåll tillhandahålls "i befintligt skick" utan några garantier, uttryckliga eller underförstådda
• Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, särskilda skador eller straffskadestånd som uppstår från användningen av våra tjänster eller produkter

9. Intellektuell egendom

Allt innehåll på vår webbplats, inklusive men inte begränsat till text, bilder, grafik, logotyper, ikoner och mjukvara är Energglow egendom och skyddas av upphovsrättslagen och andra immaterialrättsliga lagar.

Du får inte kopiera, reproducera, ändra, publicera, överföra, distribuera, eller sälja något material från vår webbplats utan vårt skriftliga tillstånd. Du får dock ladda ned material från vår webbplats för personligt, icke-kommersiellt bruk.

10. Integritetspolicy

Din integritet är viktig för oss. Vår insamling och användning av personuppgifter regleras av vår integritetspolicy, som utgör en integrerad del av dessa användarvillkor.

11. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa användarvillkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag, utan hänsyn till lagvalsregler.

Vid eventuell tvist relaterad till dessa användarvillkor eller användningen av vår webbplats eller tjänster, ska parterna först försöka lösa tvisten genom förhandling. Om tvisten inte kan lösas genom förhandling, ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol.

12. Ändringar i användarvillkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa användarvillkor. Ändringar träder i kraft när de publiceras på vår webbplats. Vi rekommenderar att du regelbundet kontrollerar denna sida för att hålla dig informerad om eventuella ändringar.

Din fortsatta användning av vår webbplats eller tjänster efter att ändringar publicerats innebär att du accepterar de ändrade villkoren.